Return & Exchange Policy

Returns and refunds

  • Please contact us at cs@pikimama.com within 3 days of sling arrival.
  • Returned items must be returned to our atelier in Tokyo within one week of receipt.
  • We accept returned items only if they are in unused condition.
  • Items you wish to return must be returned in re-salable condition. For this reason, we ask that you return all accessories you received, including the gift box, brochures, and support belts, in new condition. Please enclose a piece of paper with your order number, name, and a note stating that you wish to return the product. Please return the item(s) and accessories in the same condition as when delivered, with no stains or damage.
  • We do not accept returns of items that have been used. Please understand that we cannot accept returns of items that have been used. If you have tried on the item more than once, please understand that it will be considered a used item.
  • Even if you have not worn the product has been washed, please understand that we will be judged as a used product.
  • There is no specified shipping method for returns, please return by courier or postal service of your choice.
  • Please note that the customer is responsible for shipping costs for returns made by the customer.
  • If the return conditions are not met, the package will be returned to the customer freight collect with no refund processed.
  • Please note that refunds will be made without handling and shipping charges.
  • Please note that for international shipments, we will not refund any sales tax or duties paid to the local government.
  • In the unlikely event that you receive a defective item, please contact us at cs@pikimama.comまでご連絡ください with your order number and the details of the defect within 3 days of receipt.
  • When returning a defective product, please pack the product and all accessories in the box you received and send it back freight collect.
Return address:
2-2, Mita, Minato-ku, Tokyo 108-0073
2-14-4 Mita, Minato-ku, Tokyo
#805 Mita Keio Visidence
Pikimama
  • Size and color change
  • Please contact us for size and color changes at cs@pikimama.com within 3 days of product arrival. 
  • Size and color exchanges must be returned to our atelier in Tokyo within one week of receiving the item.
  • We will only accept exchanged items if they are in unused condition.
  • Please note that exchanges are limited to items that are in stock.
  • Items to be returned must be in resalable condition. The item(s) to be returned, along with any accessories, must be returned in the same condition in which they were delivered, with no stains or damage.
  • For size exchanges, please return the sling only in its compression bag by Japan Post Letter Pack.
  • For color exchange, please return the sling and support belt in a compressed bag and send it back via Japan Post Letter Pack.
  • Please enclose a piece of paper with the order number, your name, the product you wish to exchange, and the size of the product when returning the product.
  • We do not accept returns of products that have been used. Please understand. If you have tried on the product more than twice, please understand that we will be judged as a used product.
  • Please understand that we will consider the product to have been used, even if you have not worn the product has been washed.
  • If the return conditions are not met, the parcel will be returned to the customer freight collect without exchange processing.
  • Please note that size/color exchanges are not available for international shipments.
  • Size/color exchanges are limited to one time only.
  • Order Cancellation
  • You may cancel your order at any time prior to shipment.
  • If you wish to cancel your order, please contact our customer service department using the order information provided in your order confirmation e-mail.
  • Please note that the cost of the cancellation will be refunded to you, minus a handling fee.
  • Pikimama is not responsible for any fees or charges incurred by your bank.
  • Cancellations cannot be made once the item has already been shipped. At that point, please contact customer service with your return/exchange information.

Usage scenarios

Pikimamaの愛着抱っこ育児動画

Pikimamaスリング利用者アンケートまとめ

Pikimama（ピキママ）スリングをご購入いただいたお客様からのアンケート結果をまとめました！いつもご愛顧いただきありがとうございます♡

詳細はこちら

購入を検討している方へのメッセージ

ご購入いただいたお客様から、アンケートを通してこれから購入を検討している方へのメッセージをいただきました♡

Customer Reviews

Based on 348 reviews
68%
(235)
25%
(86)
6%
(21)
1%
(4)
1%
(2)
86.8
96.2
匿
匿名

とても可愛くて今後使うのが楽しみですが、付け方の動画を見てもかなり苦労しました。私が不器用なせいかもしれませんが、もっとゆっくり丁寧な使い方を今後動画などで投稿して頂きたいです。なんども見直したけど正解もよく分からず今だに練習しています。

4
4人のママ

9ヶ月になる第四子今更要らないな、、、
と思いながらも背中の痛みが出て来てこのスリングの赤ちゃんの姿勢にいいと親も楽だと言う事に惹かれて今更ながら購入しました。
しかしサイズが、、、散々悩んだんですが普段LサイズMはよっぽどダボっとしたやつしか選ばないのでLサイズにしました。購入してから2週間楽しみに楽しみに待っていて1度目はこんなものかな？と思っていましたがいざ外に出て使用してみるとズレる。。。子どもが下から脱走できてしまう。その日はとても暑く赤ちゃんも私も汗だく、、、交換するのも申し訳なく結局そのまま使う事にしました。Mだったらズレてこないのか？も比べようが無いのでわかりません。どこかで試着出来たらいいのになぁと思いますが、、、一つ一つ手縫いという事で使える範囲で大事に使いたいと思います。
メリット
子どもの顔が近くで見れる
赤ちゃんの姿勢がカーブになっててめっちゃ綺麗で寝てくれるとニタニタしてしまう
授乳が出来る！（めっちゃいいです）
これのおかげかな？
背中や肩の痛みが減った！
柄もかわいい！
新生児だと最高だったと思う（スリング到着時点で10ヶ月）
たくさん使ってきたスリングの中では間違いなくオススメ出来ます。

デメリット
基本おんぶの私には肩が制限されるの腕が上がらない
両手が空いても前に居ると当たり前ですが料理（包丁など）は無理
着けるのに慣れるまで手こずる（慣れるのかな？）サイズ感がわかりにくい（小さめがいい）160センチ産後62キロがっちり体型Lサイズはデカすぎました
めっちゃ足腰強めの9ヶ月で歩いてるBOYですが蹴りすぎて下から抜け出せるズレてくる（サイズが合ってないからかはわかりません）このスリングだけでは私は無理かな、、、他のと併用がいいと思います。

り
りり

子供が自分で持ってきて脚上げて自分から入ろうとするぐらい気に入ってます😊

m
mai

3人目が生まれ、初めてのピキママです。もうすぐ生後１か月になるのでＭ字抱きを何度かトライしました！はじめは足がうっ血しているような感じがあったのですが、何度か調節してみてだいぶなじんできたように思います。何しろ腰が痛くなくて最高です。ただ、サイズ診断でＭだったのですが若干小さいように感じます。伸びはいいので、子どもの体重増加とともに自然となじんでくるものでしょうか？これから寒くなったら服の厚みも増すのでＬを追加しようか悩んでいます。

匿
匿名

とてもいいです。4か月の子供が抱っこ好きすぎて、体力的にしんどかったのですが、こちらを購入して抱っこが辛くなくなりました。使い始めて3回目くらいには、子供の前でスリングをつけると、抱っこしてもらえるとわかり嬉しいようで、ご機嫌になります。素晴らしい商品をありがとうございます。

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Pikimamaスリングをぜひお試しください♡

Pikimama（ピキママ）のスリングは、『ママの欲しい』から生まれたママのための、新生児から使える抱っこ紐。おしゃれなスタイルで抱っこしながら、ファッション感覚で着用できます。

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