返品・返金・交換ポリシー

　　　返品・返金

• 返品は商品到着後3日以内にcs@pikimama.comまでご連絡ください。
• 返品は商品到着後1週間以内で東京都内アトリエまでお返付ください。
• 返品商品は未使用状態に限り、お受けいたします。
• 返品希望の商品は再販売可能な状態でご返却ください。そのため、ギフトボックス、パンフレット、サポートベルトなど、お届けしました全ての付属品を新品の状態でご返品いただけますようお願いします。その際、注文番号・お名前・返品希望の旨を記載の紙の同封をお願いいたします。返品なさいます商品と付属品は汚れや破損のない、お届けの際と同じ状態でご返却ください。
• ご使用になられました商品の返品はお受けできません。ご了承ください。ご試着を2度以上した場合は使用済みの商品と判断させていただきますのでご了承くださいませ。
• 洗濯をした商品は着用していなくても、使用済み商品と判断させていただきますのでご了承ください。
• ご返品の際の発送方法に指定はございませんので、ご希望の宅配または郵便サービスにてご返品ください。
• お客様ご都合の返品は送料がお客様ご負担になりますことをご了承ください。
• 返品条件が満たされていない場合、返金処理を行うことなく、お荷物はお客様に着払いで返送されます。
• 返金は手数料・送料を抜いた金額となることをご了承ください。
• 海外発送の場合、現地政府に支払った消費税や関税などの払い戻しは致しませんので、ご了承ください。
• 万が一不良品が届きましたら、商品到着後3日以内にご注文番号と不良内容を明記の上、cs@pikimama.comまでご連絡ください。
• 不良品返品の際、お届けの箱に商品と付属品を全て梱包して着払いでご返送ください。
  
  ご返送先：
  〒108-0073
  東京都港区三田5-11-14
  Asone白金高輪２F
  Pikimama
  
  
• サイズ・カラー変更
• サイズ・カラー交換の希望は商品到着後3日以内にcs@pikimama.comへご連絡下さい。
• サイズ・カラー交換は商品到着後1週間以内で東京都内アトリエまでお返付ください。
• 交換商品は未使用状態に限り、お受けいたします。
• 交換商品は在庫のあるものに限りになりますことをご了承ください。
• 返品希望の商品は再販売可能な状態でご返却ください。返品なさいます商品と付属品は汚れや破損のない、お届けの際と同じ状態でご返却ください。
• サイズ交換はスリングのみを圧縮袋に入れて、日本郵便レターパックでご返送お願いいたします。
• カラー交換はスリングとサポートベルトを圧縮袋に入れて、日本郵便レターパックでのご返送をお願いいたします。
• 商品ご返送の際、注文番号・お名前・交換希望商品、サイズの旨を記載の紙の同封をお願いいたします。
• ご使用になられました商品の返品はお受けできません。ご了承ください。ご試着を2度以上した場合は使用済みの商品と判断させていただきますのでご了承くださいませ。
• 洗濯をした商品は着用していなくても、使用済み商品と判断させていただきますのでご了承ください。
• 返品条件が満たされていない場合、交換処理を行うことなく、お荷物はお客様に着払いで返送されます。
• 海外発送の場合はサイズ・カラーの交換ができないことをご了承ください。
• サイズ・カラーの交換は一回のみとなります。
  注文キャンセル
• 商品発送前でしたらいつでも注文のキャンセルが可能です。
• ご注文キャンセルをご希望の際、注文確認Eメールに記載の注文情報を元にカスタマーサービスまでご連絡下さい。
• キャンセル時の返金費用は手数料を引いた金額となりますことをご了承ください。
• Pikimamaではお客様の銀行でかかる手数料等の責任を取れませんのでご了承お願い致します。
• 商品がもう発送した時点でのキャンセルは出来ません。その時点では返品・交換情報をもとにカスタマーサービスまでご連絡下さい。