利用規約

第１条（会員登録）

1．本サービスの利用を希望する者は、会員規約に同意の上、当社が指定する方法により、会員登録を行うものとします。
2．未成年者が会員登録を行う場合、法定代理人の同意を得るものとします。未成年者が会員登録を行った場合、当社は法定代理人の同意があったものとみなします。
3．本サービスの内、成人向けサービスは、18歳以上の会員に限り利用することができるものとします。

第２条（会員に対する通知方法・会員からの連絡方法）

1．当社から会員に対する通知は、電子メール、ウェブサイトでの掲示その他当社が適当と判断する方法により行います。
2．通知が電子メールで行われる場合、当社が会員宛に電子メールを発信した時点で当該通知が会員に到達したものとみなします。
3．通知をウェブサイトに掲示する場合、通知がウェブサイトに掲載された時点で当該通知が会員に到達したものとみなします。
4．会員から当社に対する連絡は、当社が指定する方法に従い、行うものとします。

第３条（ユーザーID・パスワード）

1．会員は、自己のユーザーID及びパスワードを、自己の責任において厳重に管理するものとし、第三者による不正利用について当社は一切の責任を負わないものとします。
2．会員は、自己のユーザーID及びパスワードを第三者に使用させ、譲渡し、又は貸与してはならないものとします。
3．当社は、登録されたユーザーID及びパスワードで本サービスが利用された場合、当該ユーザーID及びパスワードの会員が利用したものとみなし、その効果は当該会員に帰属するものとします。
4．会員は、自己のユーザーID及びパスワードを第三者に知られた場合及び第三者に使用されている疑いがあることが判明した場合は、直ちに当社に報告を行い、当社の指示に従うものとしま

第４条（譲渡等の禁止）

当社は、会員が会員たる地位、会員たる地位に基づき本サービスを利用する権利並びに会員の権利又は義務を第三者に譲渡、販売、貸与、承継、使用許諾その他処分をすることを禁止します。

第５条（登録情報の変更）

1．会員は、メールアドレス、電話番号、クレジットカード情報その他当社に登録した情報に変更が生じた場合、直ちに、登録情報の変更を行う義務を負うものとします。
2．登録情報の変更を怠ったことにより会員に生じた不利益、損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。

 

第６条（退会）

1．会員は、退会を希望する場合は、当社所定の方法により、退会手続を行うものとします。
2．会員は、退会により、会員たる地位を喪失し、本サービスの利用ができなくなるものとします。また、退会完了後は、喪失した会員たる地位を復元することはできません。
3．会費は月毎となっており、途中退会でもその月の費用が発生いたします。

第７条（サービス利用環境）

1．会員は、本サービスを利用するための利用端末、電子機器、通信機器、ソフトウェア、インターネット接続環境を自己の責任と費用で準備するものとします。
2．本サービスを利用するあたり発生する通信費等は、会員が負担するものとします。

第８条（会員の自己責任）

1．会員は、本サービスの利用に関連して、会員と第三者との間で紛争が生じた場合、会員の責任と費用において、当該紛争を解決するものとします。
2．会員は、本サービスの利用に関連して、第三者に損害を与えた場合、会員の責任と費用において、当該損害を賠償するものとします。

第９条（決済）

1．会員は、本サービスの利用料、本サービス内での商品の購入代金、送料その他会員が負担する費用等（以下「対価」といいます。）を当社が指定する支払方法で支払うものとします。
2．会員は、当社が指定するクレジットカード事業者、電子マネー事業者、携帯電話事業者等（以下「決済会社」といいます。）が提供する決済手段で対価の決済を行うことができるものとします。
3．前項の場合、会員は、決済会社が定める規約等に従い決済会社と契約を締結するものとし、会員と決済会社との間で紛争が生じた場合、会員の責任で当該紛争を解決するものとし、当社はこれに関与しないものとします。
4．決済手数料（当社が指定するものに限ります。）は、会員が負担するものとします。
5．会員は、当社に対し、理由の如何を問わず、支払い済み対価の返還を請求することはできないものとします。

第１０条（禁止行為）

1．当社は、会員による本サービスの利用に際して、次の各号に定める行為を禁止します。
(1) 当社又は第三者の著作権、商標権、意匠権、特許権、実用新案権その他知的財産権を
侵害する行為
(2) 当社又は第三者の財産権、肖像権、パブリシティ権、人格権、名誉権、プライバシー権等を侵害する行為
(3) 公序良俗に反する行為
(4) 法令に反する行為
(5) 犯罪的行為、犯罪的行為に結びつく行為及び犯罪的行為を助長する行為
(6) 児童ポルノ、ポルノ、わいせつ物の頒布等を規制する法令に違反する行為
(7) 虚偽の情報を投稿する行為
(8) 当社のサーバーに過度の負担を及ぼす行為
(9) 本サービスの運営を妨害する行為
(10) 本サービスを改変し又は毀損する行為
(11) 本サービス又は本サービスで提供されるソフトウェアを逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリング等の解析する行為
(12) 本サービスを、本サービスの本来のサービス提供目的とは異なる目的で利用する行為
(13) 本サービスで提供されるコンテンツに施されたセキュリティ、技術的保護手段を削除し、回避し、無効化する行為
(14) コンテンツを不正な方法で取得する行為又はこれを助長する行為
(15) 当社又は第三者に不利益を与える行為
(16) 当社又は第三者に対する誹謗中傷、脅迫、嫌がらせを行う行為
(17) 当社又は本サービスの信用を毀損する行為
(18) 第三者を差別又は差別を助長する行為
(19) 第三者の承諾なく個人情報又はプライバシー情報を収集し、公開する行為
(20) 選挙の事前運動、選挙運動又はこれらに類似する行為及び公職選挙法に抵触する行為
(21) 会員又は第三者の営業に関する宣伝を目的として本サービスを利用する行為
(22) ねずみ講、マルチ商法を勧誘する目的で本サービスを利用する行為
(23) 本サービスの外に接続するリンクを投稿する行為
(24) 当社の業務に支障をきたす行為
(25) 虚偽の情報を本サービスに登録する行為
(26) 会員規約等で禁止する行為
(27) 当コミュニティでの販売や勧誘行為
2．前項の禁止行為に該当するか否かの判断は、当社の裁量により行うものとし、当社は当社の判断について説明責任を負わないものとします。
3．当社は、会員の行為が、第１項の禁止行為に該当すると判断した場合、事前に通知することなく、次の各号に定めるいずれか又は全ての措置を講じることができるものとします。
（1）本サービスの利用制限
（2）会員登録の解除による退会処分
（3）その他当社が必要と判断する行為
4．前項の措置により会員に生じた損害について当社は一切の責任を負わないものとします。
5．当社は、会員に対し、会員規約等に違反する行為により当社に生じた一切の損害、損失、費用（訴訟費用及び弁護士費用を含みます。）の賠償を求めることができるものとします。

第１１条（サービス利用制限）

1．当社は、次の各号に該当する場合、会員による本サービスの利用を制限することができるものとします。
（1）会員のユーザーID及びパスワードが第三者に利用されている疑いがある場合
（2）登録情報に虚偽の情報が含まれている疑いがある場合
（3）対価等の支払いが遅延している場合又は支払の遅延が生じるおそれがある場合
（4）当社から会員に対し連絡がとれない場合
（5）その他当社が必要と判断した場合
2．前項の措置により会員に生じた損害について当社は一切の責任を負わないものとします。

第１２条（当社による解除）

1．当社は、会員が次の各号のいずれかに該当した場合、何らの通知等を行わずに、会員登録を解除し、退会させることができるものとします。
（1）登録情報に虚偽の情報が含まれている場合
（2）対価等の支払いが遅延している場合
（3）会員の信用状態が悪化し、対価等の支払いの継続が困難である場合
（4）過去に当社から退会処分を受けていた場合
（5）会員の相続人等から会員が死亡した旨の連絡があった場合又は当社が会員の死亡の事実を確認できた場合
（6）破産手続開始、民事再生手続開始の申立てがあった場合
（7）当社からの要請に対し誠実に対応しない場合
（8）その他当社が不適当と判断した場合
2．前項の措置により会員に生じた損害について当社は一切の責任を負わないものとします。
3．第1項の措置により、退会した会員は、退会時に期限の利益を喪失し、直ちに、当社に対し負担する全ての債務を履行するものとします。
4．第8条第2項から第4項の規定は、本条による退会の場合について準用するものとします。

第１３条（サービスの提供の中断）

1．当社は、次の各号に該当する場合、本サービスの提供を中断することができるものとします。
（1）本サービスの保守・点検を行う場合
（2）火災、停電等の事故が発生した場合
（3）天変地異等の非常事態が発生した場合
（4）システム障害、ネットワーク障害が発生した場合
（5）当社の業務上やむを得ない事由が生じた場合
（6）その他当社が必要と判断した場合
  (7) コミュニティが第三者プロバイダーで提供されているため、当社のコントロール外での事由が生じた場合
2．前項の措置により会員が本サービスを利用できないことにより生じた損害等について当社は責任を負わないものとします。

第１４条（サービスの変更、追加、廃止）

1．当社は、いつでも、本サービスの全部又は一部を変更（本サービスの内容、本サービスの仕様、本サービスの利用料及び本サービスで販売する商品価格の変更を含みますが、これらに限りません。）、追加又は廃止することができるものとします。
2．当社は、前項による本サービスの全部又は一部の変更、追加又は廃止について、何ら責任を負うものではありません。
3．当社は、第1項の規定により本サービスの全部又は重要な一部を変更、追加又は廃止するときは、会員に対し、相当な期間前までにその旨を通知します。ただし、緊急又はやむを得ない場合はこの限りではありません。

第１５条（免責）

1．当社は、本サービスが、会員の特定の目的に適合すること及び会員が期待する品質、価値を有することを何ら保証するものではありません。
2．当社は、本サービスの完全性、正確性、確実性、信頼性、有用性等について何ら保証するものではありません。また、当社は、本サービスに事実上又は法律上の瑕疵がないことを保証するものではありません。
3．当社は、会員による本サービスの利用により生じた不利益、損害について、一切の責任を負わないものとします。
4．当社は、会員が本サービスを利用できないことにより生じた不利益、損害について、一切の責任を負わないものとします。
5．当社と会員との間の本サービスの利用に関する契約が、消費者契約法の消費者契約に該当する場合、会員規約等のうち、当社の損害賠償責任を完全に免責する規定は適用されないものとします。この場合において会員に発生した損害が当社の債務不履行又は不法行為に基づくときは、当社は、会員が当社に本サービス利用の対価として直近1ヶ月間に支払った金額を上限として損害賠償責任を負うものとします。ただし、当社に故意又は重大な過失がある場合はこの限りではありません。
6．当社が管理するサイトに設置されたリンク先のうち、第三者が管理するサイトは当社が管理するものではないため、当社は当該サイトについて一切の責任を負わないものとします。
7.　当コミュニティー内でのアドバイスなどは医療に基づいたアドバイスではなく、結果を保証することでないことをご了承ください。
8.　第三者からのアドバイス等の責任は負いかねますことをご了承下さい。

第１６条（業務委託）

1．当社は、本サービスの業務の全部又は一部を、第三者（外国にある第三者を含みます。）に委託させて行わせることができるものとし、会員はこれにあらかじめ同意するものとします。
2．前項の場合において、当社が必要と判断した場合、当社は、個人情報を第三者（外国にある第三者を含みます。）に提供することができるものとし、会員はこれにあらかじめ同意するものとします。

第１７条（債権譲渡）

1．会員は、当社が会員に対し有する債権を第三者（以下「債権譲受人」といいます。）に譲渡することがあることに、あらかじめ異議なく承諾するものとします。
2．前項の場合において、当該債権譲渡の請求及び回収に用いるため、会員は、当社が債権譲受人に対し、会員の氏名、住所、電話番号及び債権の請求を行うために必要な情報を提供することに、あらかじめ異議なく承諾するものとします。
3．第1項の場合において、当社及び債権譲受人は、会員への個別の通知又は譲渡承諾の請求を省略することができるものとします。

第１８条（損害賠償責任）

会員は、本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、当該損害を賠償する責任を負うものとします。

第１９条（準拠法及び専属的合意管轄裁判所）

1．会員規約等は、日本法に準拠して解釈されるものとします。
2．本サービス又は会員規約等に関し、当社と会員の間で生じた紛争の解決については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第２０条（個人情報の取り扱い）

当社は、会員の個人情報を、当社が定める「個人情報の取り扱いについて」に従い取り扱います。

第２１条（分離可能性）

会員規約等のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により、無効又は執行不能と判断された場合であっても、会員規約等の残りの規定は、完全に有効なものとして、引き続き効力を有するものとします。

第２２条（反社会的勢力の排除）

1．会員は、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員ではなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「暴力団員等」といいます。）に該当しないこと、及び次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
（1）暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること
（2）暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
（3）会員若しくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること
（4）暴力団員等に対して資金等を提供し、又は便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
（5）役員又は経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること
2．会員は、自ら又は第三者を利用して、次の各号のいずれか一にでも該当する行為を行わないことを確約するものとします。
（1）暴力的な要求行為
（2）法的な責任を超えた不当な要求行為
（3）取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
（4）風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて、相手方の信用を毀損し、又は相手方の業務を妨害する行為
（5）その他前各号に準ずる行為
3．会員が、暴力団員等若しくは第1項各号のいずれかに該当し、又は前項各号のいずれかに該当する行為をしたときは、当社は、何等の催告を要することなく、会員への通知のみで、直ちに会員登録を解除し、退会させることができるものとします。
4．前項に基づき会員登録を解除されたことにより、会員に損害が生じた場合でも、当社は、一切の責任を負わないものとします。また、当社に損害が生じた場合は、会員がその責任を負うものとします。

第２２条（前払式支払手段利用上の注意）

原則として、払戻しはいたしません。

第２３条（禁止事項）
1. コミュニティ内の内容や、ホストが発信する内容について、コミュニティ外（SNS等を含む全てのメディア・媒体）へ転記することを禁止致します。
2. 他の利用者への中傷、脅迫、いやがらせに該当する行為を禁止致します。
※上記禁止事項が認められた際は、強制退会扱いとさせて頂く場合がございますのでご了承ください。

 

カスタマーハラスメントに対する基本方針

はじめに

私たちポンテ・パシフィック株式会社は（以下「当社」といいます。）は、社会的責任として、すべてのお客様に安心してサービスをご利用いただける環境を提供することを目指しております。
その一環として、カスタマーハラスメント（お客様による過度または不適切な要求、行動など）への認識を高め、それを防止するために、万が一お客様からの社会通念上相当な範囲を超えた要求や言動があった場合の当社の対応方針を定めました。
当社は、お客様と従業員双方の人権をともに尊重し、お客様に常に良いサービスを提供できる健全な職場環境を整えるため、従業員の尊厳を傷つける言動に対しては、本方針に沿って対応してまいります。

当社の考えるカスタマーハラスメントの定義

厚生労働省が定める「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき、「要求の内容が妥当性を欠く場合」または「要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当な言動」に該当する行為をカスタマーハラスメントと定義します。

対象となる行為

暴言や威圧的な言動
差別的な言動、性的な言動
侮辱や人格を否定する言動
同じ要望やクレームの過剰な繰り返しによる長時間の拘束
過剰または不合理な要求 (社会通念上、妥当性を欠く要求)
SNSやインターネット上での誹謗中傷

カスタマーハラスメントへの対応

当社が対象となる行為に該当すると判断した場合、サービスやサポートの提供をお断りさせていただく場合がございます。

お客様へのお願い

多くのお客様におかれましては、上記に該当するような事案もなく、当社のサービスをご利用いただいておりますが、万が一カスタマーハラスメントに該当する行為が見受けられた場合は、本方針に沿って対応いたしますので、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
当社は、今後も引き続きお客様とより良好な関係を築き、健全な関係を維持できるよう努めてまいります。